La livraison pratique dans un des points du réseau Mondial Relay
C’est à dire les commerces et les consignes automatiques en villeConditions de livraison
Comment faire mon retrait ?
- Le colis est disponible durant 14 jours et vous êtes prévenu par SMS de l’arrivée du colis.
- Pour le retirer, il vous sera demandé le numéro de colis et une pièce d’identité (ou copie) au nom de l’acheteur.
- Une tierce personne peut faire le retrait, munie des 2 éléments précédents et une simple procuration signée sur papier libre.
PLUMERIA PASSION © et le transporteur vous tiennent au courant !
Article 1 – Livraison
Toute réserve sur l’état des Produits (ex. colis ouvert ou endommagé) doit être notifiée immédiatement au moment de la livraison au transporteur.
Envois en France
Dès la prise en charge de votre commande dans le réseau du transporteur en charge de sa livraison, un n° de suivi vous sera communiqué par courriel et vous permettra de suivre votre colis à tout moment sur le site du transporteur correspondant. Vous pouvez retrouver ce n° de suivi sur www.plumeriapassion.com dans la rubrique « Mon compte / Mes commandes ».
Suivi de vos commandes
Vous pourrez suivre la progression de la préparation et de l’expédition de votre commande en vous connectant à l’onglet « Mes commandes » de la rubrique « Mon Compte » sur le Site. Cet onglet vous permet d’accéder aux détails de votre facture. Vous pouvez également télécharger votre facture.
Article 2 – Rétractation, échanges et remboursements
En application des articles L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la commande pour retourner tout Produit, dans son emballage d’origine et en parfait état (permettant une recommercialisation), pour en demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour, qui restent à la charge du Client.
Veillez à joindre à votre retour le bon de retour joint à chaque colis. Tout retour effectué sans bon de retour ne pourra être traité.
Remboursement
Les remboursements sont effectués dans les 10 jours maximum suivant la réception du retour à notre entrepôt. Le Client sera alors remboursé par crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, par Paypal ou par chèque dans les autres cas.
Échanges
Dans le cas des échanges, les frais de réexpédition sont offerts à partir de 80€ d’achat (offre valable en France métropolitaine). Les frais de retour des produits à notre entrepôt restent par contre à votre charge.